4月29日中午,伴隨著鞭炮聲和汽笛聲,“永興島”輪緩緩駛離大連港,前往煙臺。據(jù)悉,這是繼“棒棰島”、“海洋島”、“普陀島”、“葫蘆島”、“龍興島”輪后,中??洼営邢薰荆ê喎Q中??瓦\)擁有的又一艘客滾船,這6艘“島”字號客滾船組成的豪華船隊,徜徉往來環(huán)渤海地區(qū),為大連市打造東北亞國際航運中心建設(shè)發(fā)揮出重要作用?!笆迤陂g,我們將利用具備在國內(nèi)率先發(fā)展郵輪的條件,適時發(fā)展自己的郵輪,填補國內(nèi)空白?!惫究偨?jīng)理孟慶寬向記者透露道。
開辟渤海灣第一條海上“藍色公路”
1949年4月20日,中海客運的前身——大連輪船公司,踏著新中國成立的前奏走來,成為新中國的第一支海運船隊。60年來,大連輪船公司的航跡與共和國成長的足跡一起延伸,在新中國的海運史上寫下了光輝壯麗的一筆。1994年,大連輪船公司改制成立大連海運集團,1998年8月18日,憑借著中國海運集團成立后的東風(fēng),又組建中國海上最大的客運船公司——中??瓦\,承擔(dān)我國沿海特別是環(huán)渤海地區(qū)旅客和車輛的海上運輸任務(wù)。
1989年1月17日,中??瓦\從國外引進的第一艘客/車滾裝“天鵝”輪投入大連至煙臺航線營運,開辟了渤海灣第一條海上“藍色公路”,開創(chuàng)了渤海灣客/車滾裝運輸?shù)南群?。目前,公司共擁有“葫蘆島”輪、“普陀島”輪、“棒棰島”輪、“海洋島”輪、“龍興島”輪、“永興島”輪等大型豪華客/車滾裝船及“海鷗”、“海燕”兩艘高速客船,總載客位9863個,載車線7340米。主要經(jīng)營大連至煙臺、大連至威海、大連至天津航線的旅客和車輛運輸,年均完成客運量260萬-300萬人、車運量22萬-25萬輛。
構(gòu)筑旅客心中海上安全島
“安全溫馨—中??瓦\”在社會上享有很高的知名度和美譽度,成為大連市一張亮麗的名片。
中海客運深知,客運企業(yè),核心是一個“客”字,確保旅客、船員生命安全和財產(chǎn)安全,是公司的根本宗旨,也是海上客運企業(yè)生存與發(fā)展的基石。所以,“杜絕責(zé)任性上報事故,防止海損,杜絕機損,F(xiàn)SC檢查零滯留”——這是公司每年都要下達,而且必須完成的硬性指標(biāo)。
多年來,公司既注重從自己傳統(tǒng)管理的積累中汲取精華,又注重整合國際、國內(nèi)有關(guān)規(guī)則及現(xiàn)代管理理念,形成了一套符合新時期海上客運實際的安全制度,使中??瓦\的“島”字船舶成為旅客乘船渡海的“放心島”、“安全島”。2008年6月,中??瓦\被評為中華人民共和國海事局首批“安全誠信公司”。
這里的海姐堪比空姐
“這里的海姐堪比空姐??!”4月29日首航的“永興島”輪上,首批乘客上船后,第一眼看到朝他們微笑問好的服務(wù)人員,不禁這樣感嘆?!拔覀儸F(xiàn)在的船上服務(wù)員都是從旅游學(xué)校招收的正規(guī)大專生,可以與‘空姐’爭高下”。孟慶寬風(fēng)趣地告訴記者,現(xiàn)在的船上服務(wù)員無論在年齡層次還是知識水平上,都較過去有了很大的提升。
中海客運始終將不斷提升服務(wù)旅客水平當(dāng)做一項重要工作來抓,針對部分客運線旅客檔次比較高的特點,加強了對高端客戶的跟蹤服務(wù),對高端旅客實行“專用柜臺、專用標(biāo)識、專用通道、專用休息室、專車接送、全程專人引導(dǎo)”服務(wù),形成了基礎(chǔ)信息收集—船舶錄入—公司審核—航運系統(tǒng)錄入的流程,達到高端旅客的信息共享。
“島”字號客滾船保有量達到8艘
中??瓦\成立近13年來,始終在銳意改革中跋涉前行?!笆晃濉逼陂g,公司不斷積極優(yōu)化船隊結(jié)構(gòu),基本擺脫了運輸船隊老、舊、小、高消耗的局面,實現(xiàn)了運力結(jié)構(gòu)向大型、快速、豪華、節(jié)能環(huán)保型的轉(zhuǎn)變,完善了航線布局,開辟了大連灣至煙臺航線,恢復(fù)了大連至天津新港季節(jié)性航線;成功實施了港航合作戰(zhàn)略,開創(chuàng)性地成立了兩個港航合資公司,可持續(xù)發(fā)展能力顯著增強。
在船隊規(guī)模上,除今年已投入營運的“龍興島”輪和“永興島”輪外,今年底和明年6月份,我們還將增加兩艘同類型新客滾船。屆時,公司客滾船保有量為8艘,總客位為12663個,載車線11340米。今后,公司將利用具備在國內(nèi)率先發(fā)展郵輪的條件,適時啟動郵輪業(yè)務(wù),發(fā)展高端旅游產(chǎn)業(yè),以填補國內(nèi)尚無豪華郵輪的空白。